Como excluir sua conta no Trajo
Você pode excluir sua conta do Trajo e todos os dados associados a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.
Passo a passo, dentro do app
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Abra o Trajo e entre na sua conta.
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Toque na aba Perfil.
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Role até o final da tela e toque em Excluir conta.
Fica logo abaixo de "Sair da conta".
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Confirme a exclusão na caixa de diálogo.
A conta e os dados são apagados imediatamente — não há período de espera.
Sem acesso ao app? Envie um e-mail solicitando a exclusão da sua conta, a partir do mesmo endereço cadastrado no Trajo, para:
jobsdevrodrigo@gmail.com — processamos em até 30 dias.
O que é excluído e o que é retido
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Conta (nome, e-mail, login) | Excluído na hora |
| Peças do guarda-roupa e fotos | Excluído na hora |
| Looks gerados, eventos, chat com o AI Stylist | Excluído na hora |
| Relatórios de falha e estatísticas de uso (anonimizados) | Retido até 90 dias |
| Histórico de assinatura/compra | Retido pela Apple/Google |
Relatórios de falha e estatísticas de uso já não ficam ligados à sua identidade após a exclusão da conta, mas podem permanecer nos sistemas de diagnóstico (Firebase) por até 90 dias antes da limpeza automática. Registros de compra são mantidos pela App Store/Google Play conforme as políticas próprias delas — o Trajo não tem acesso a esses dados para excluí-los.